退款政策

我们尽全力提供稳定可靠的 AI 生成服务。但由于 AI 模型的特性，生成结果有时可能不符合预期，本政策说明在哪些情况下你可以申请退款或补偿。

1. 数字商品的特殊性

AnyPic 提供的是即时数字服务（AI 生成的图片和视频）。一旦 AI 成功生成并交付结果，原则上不支持退款。我们鼓励你先用免费首图体验服务质量再决定是否付费。

2. 可以全额退款的情况

• 支付成功但未消费：购买积分包后，如尚未使用任何积分，可在 7 天内申请全额退款。
• 系统故障导致重复扣费：因技术原因产生的重复订单将全额退款。
• 无法生成且无法补救：如因我方服务长期不可用（超过 48 小时）且无法补偿，可申请退款。

3. 自动补偿（无需申请）

• AI 生成失败：如生成请求因 OpenAI/Kling 等第三方拒绝或系统错误而失败，消耗的积分将自动返还到账户。
• 内容审核被拒：如你的请求因违反第三方 AI 模型的内容政策被拒，积分自动返还。

4. 不予退款的情况

• 对生成结果质量不满意：AI 生成结果具有不确定性。如想换一张，请使用积分重新生成；已成功交付的结果不退款。
• 已经消耗的积分：积分一旦用于成功的生成请求，视为已交付。
• 违反服务条款：因违规被封号的账户，剩余积分不予退款。
• 购买超过 7 天：超过 7 天的未使用积分包，不再受理退款。

5. 如何申请退款

1. 发送邮件至 hello@anypic.app，主题写「退款申请」。
2. 邮件内容包括：注册手机号、订单号、支付时间、支付金额、退款原因。
3. 我们会在 3 个工作日内回复并处理。
4. 审核通过后，退款将原路退回到你的支付账户（Alipay / 微信 / 信用卡），到账时间通常 3-10 个工作日。

6. 联系方式

如有任何退款相关问题，请发邮件至 hello@anypic.app。